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飞猪上订房说好的含“双早”怎么到店就没了?

『四川龙网摘要_飞猪上订房说好的含“双早”怎么到店就没了?』手机APP选酒店、看房型 , 下单付款、收到订单确认 , 到店递上身份证入住 , 已经成...


  手机APP选酒店、看房型 , 下单付款、收到订单确认 , 到店递上身份证入住 , 已经成为很多人出门订酒店的常规操作 。 可成都市民林小姐通过飞猪APP订房 , 却遇上了到店入住的服务和确认订单上约定不一样的烦心事 。

  “我帮父母以及和父母一同出行的叔叔阿姨定的酒店 , 就想着老人家出门早餐一定要吃好 , 才定的含双早的房 , 没想到酒店的双早服务享受不了 , 老人家只能一大早出门找吃的 。 ”林小姐说 。

  订单显示含双早

  到店入住却被取消

  中秋小长假 , 按照自己的出游惯例 , 成都市民林小姐通过飞猪APP帮父母、叔叔阿姨一行定了如家商旅(金标)酒店-重庆解放碑洪崖洞步行街店两间含双早的房 , 可4位老人家一到店 , 存在于订单确认函上的“双早”却没了 。

  在林小姐提供给红星新闻采访人员两间房的飞猪APP订单页面上 , 红星采访人员看到 , 关于房型的描述明确为“商旅高级商务房-钻石会员价信用住含双早%7c大床%7c含双早” , 并且明确两次提示了“含双早”↓↓

  

----飞猪上订房说好的含“双早”怎么到店就没了?//----[四 川 龙 网]


  而订单上的入住人信息 , 分别为林小姐的父亲林先生、其叔叔郭先生 。 林小姐告诉采访人员:“我在提交订单的时候就填好了入住人信息” 。

  “我爸在酒店前台跟他说了不含早之后 , 我给飞猪打了电话” , 林小姐告诉红星新闻采访人员 , “飞猪给我的解释是 , 我是飞猪F3会员 , 对应享受如家钻石会员的优惠 。 钻石会员订房含双早 , 但享受双早的前提是必须本人入住 。 ”

  事发之后 , 林小姐查询了如家钻石会员相关规定 。 红星新闻采访人员也从“首旅如家集团会员卡钻石卡”权益详情页面中了解到:

  飞猪F3会员相当于其钻石卡会员 , “免费早餐”的权益“适用于会员本人入住”↓↓

  

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