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河南7语种外语热线24小时畅通 助在豫外籍人士解难题

『四川龙网摘要_河南7语种外语热线24小时畅通 助在豫外籍人士解难题』中新网郑州3月5日电(采访人员 韩章云)3月2日21点 , 河南省委外事工作委员会办公室(以下简称河南省委外办)24小时外语服务热线电话第四次接到了新西兰籍公民秦女士的来电 , 对方为在疫情防控的特殊时期 , 该办帮助其和女儿解决口罩问题、签证延期问题 , 再...


  中新网郑州3月5日电(采访人员 韩章云)3月2日21点 , 河南省委外事工作委员会办公室(以下简称河南省委外办)24小时外语服务热线电话第四次接到了新西兰籍公民秦女士的来电 , 对方为在疫情防控的特殊时期 , 该办帮助其和女儿解决口罩问题、签证延期问题 , 再次表示感谢 , 随后发来了其女儿执笔的中英双语感谢信 。

  这只是河南24小时外语服务热线电话接到众多信息中的一个 。

  采访人员5日从河南省委外办获悉 , 新冠肺炎疫情发生以来 , 为在疫情防控期间向在豫外籍人士提供求助和咨询服务 , 河南省委外办于1月29日开通了24小时英语热线电话 , 后来又增加了法、德、俄、西、日、韩共7个语种的热线 。

  热线电话开通以来 , 已有来自英国、美国、俄罗斯、墨西哥、澳大利亚、新西兰、印度、乌兹别克斯坦、巴基斯坦、刚果(布)、塞尔维亚、匈牙利、南非、加拿大、白俄罗斯、菲律宾、马来西亚、日本、哥伦比亚、以色列、摩洛哥、保加利亚、德国、尼泊尔等24个国家的在豫外籍人士致电该办 , 寻求帮助或咨询疫情防控有关事宜 , 均得到了热心服务和详细解答 。

  2月4日 , 新西兰籍公民秦女士(祖籍郑州)致电该办 , 表示其目前正居住在郑州市 , 由于当前疫情防控等情况 , 她难以按原计划在签证到期日之前出国 , 请求给予协助 。 最终 , 经河南省委外办协调对接 , 通过郑州市公安局出入境管理处妥善解决了秦女士签证延期事宜 。

  2月24日 , 秦女士再次致电该办 , 感谢河南省委外办帮助解决签证延期问题 , 同时咨询了针对外籍人士的口罩申领购买途径 。

  当时 , 郑州市政府向社会限量投放一批口罩 , 郑州市民可以就近预约 , 实名购买 。 但该政策只适用于持身份证预约的当地市民 , 外籍人士无法申领 。 秦女士希望了解在豫外籍人士申领、购买口罩的渠道 。

  在疫情防控期间 , 本着中外公民购买防护口罩一视同仁的原则 , 河南省委外办及时协调郑州市委外办及其所在社区积极了解情况 , 最终解决了秦女士母女无法购买口罩的难题 。

  “面对新冠肺炎病毒 , 我们坚信中国政府能够战胜疫情!祝福中国未来更加繁荣昌盛!我是外国人但不是外人 , 相信中国一定能赢!”秦女士的女儿王艺迪在给河南省委外办写的感谢信中为中国加油 , 文末她写道“同气连枝 , 珍重待春风 。 ”

  除了7个语种的24小时外语服务热线电话 , 河南省委外办还在其官网、官方微信公众号 , 每天发布8个语种的河南疫情实时播报和疫情防控信息 , 为疫情防控期间在豫外籍人士遇到的问题提供协调和帮助 。 (完)

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