保修和包修，卖场的“保修”“包修”是什么意思呢？

保修3年，包修3年，两者之间有何不同？
xhxu小编帮我整理了全网的答案：保修，是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。主要出现在电子电器产品、交通工具、机械、建筑产品等产品之中保修期是指厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现的故障时提供免费维修及保养的时间段。
包修是指在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用，由厂商所提供完全免费的维修服务。“包修期”是指经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。包修意思是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。而保修就不是这样了，它只不过是厂家保证负责维修的承诺。

你好楼主，如果你以为是一样的概念，就很可能要多掏钱。购买家电产品时，一定要分清“包修”和“保修” 。
“包修期”内维修不得收费

“包修”责任由国家特别规定。“包修”明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下简称为三包）责任和义务，由企业免费提供，而且指明是最低限度。“包修期”是指“三包商品”的三包有效期，一般为一年。目前国家明示了23种三包商品。

“保修期”内维修可收成本费

“保修”责任是企业自定，是企业对自身产品和维修服务提出的责任条款的阐述。“保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期” 。在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题，可以收取零件成本费但不能收取维修费用。例如，消费者购买的电视整机保修期为三年，那么第一年为整机“包修期”，后两年为整机“保修期” 。如果在第二年内出现质量问题，经营者可以收取零件成本费。

此外，消协提醒消费者，对企业提出的“保修”条款，

1、一要注意产品“保修”的品类、名称、责任范围，对未列入“包修”产品目录的“保修”产品应参照类似产品的“包修”内容进行比较选择；

2、二要注意“保修”的有效期限，“保修”有限期限按整机和主要部件分别标注。注意索取有效的“保修”凭证，

3、三要注意凭证上写的内容确实与口头承诺的“保修”责任是否一致；“保修”的促销宣传品也是凭证，要留存。

选择生产厂家公布的维修部

在选择维修服务机构方面，消协工作人员建议找生产厂家或销售部门公布的品牌维修服务中心，由他们按产品类别和使用区域委派特约维修服务人员与消费者联系。正确的联系途径有三条：

首先,查看包修凭证、使用说明书、产品外观上是否公布有生产厂家统一的维修服务中心电话；

其次,到销售商店该品牌销售柜台去查询厂家的维修服务中心电话；

第三,是到生产厂家的官方网站上去查询该品牌统一的专职维修服务联系方式，向他们报修。
【保修和包修，卖场的“保修”“包修”是什么意思呢？】
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