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本人6月3号在抖音直播平台购买一个商品 ， 商品在介绍的时候没有提到商品有瑕疵 ， 也没有介绍商品相关信息 ， 我在6月7号收到商品之后 ， 发现商品有瑕疵 ， 找了商家 ， 商家客服也承认说没有介绍清楚 ， 根据消费者规定 ， 商家需要告知商品的相关信息 ， 没有告知的话涉及到欺诈行为！三倍赔偿！商家不给我处理 ， 我直接投诉了北京12315 ， 同时找到抖音平台客服 ， 接下来最牛*的时刻来了 ， 我从7号到8号 ， 我联系他们客服4次 ， 没有一个人给我解决问题 ， 全部让我等待 ， 一直等待 ， 期间有2个客服直接挂了我电话 ， 说没有问题直接挂机了 ， 两位客服说2小时回电的 ， 没有一个人回电解决 ， 我暂时先不把我商家的聊天记录放上面 ， 我希望字节老板能管理好你们平台 ， 管理好你们的客服体系 ， 顺便再说一句 ， 商家竟然限制我消费 ， 不给我购物 ， 真是牛逼！！@张一鸣@抖音@今日头条
【曝光抖音平台客服和商家虚宣传 商家冒充抖音客服】
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