处理危机公关方法如何处理危机公关

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【处理危机公关方法如何处理危机公关】1、充分传播。组织向媒体、公众、消费者和所有关注事件的人提供一切可能的传播方式，如新闻发布会、现场媒体采访、在线互动、热线电话、公开信、广告、短信等。保证公众的知情权。
2、承担责任。当组织使用这样的沟通手段和工具时，他们不是在试图证明，争辩，推卸责任，指责他人，表达不满，或者低头，满口答应，讨好社会等。而是宣布对受害者的必要责任。承担责任是组织作为一个负责任的社会成员，在事件发生后对受害者和整个社会的一种道德承诺，是组织的社会道德义务。这是一种信仰，不是一种功利。
3、人情味。真相无疑是重要的，但在事件传播过程中，受众的感受甚至比事件本身更重要。如果有关组织一味地“用事实说话”，忽视公众的内心感受，仍然会被认为“没有诚意” 。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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