一家互联网财险公司的经营哲学：创新、平衡与大格局下的快与慢

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11月17日，泰康在线发布了《商业健康险疾病管理白皮书》，揭示患者画像和就诊现状之余，也系统分享了泰康在线在疾病管理方面最前沿的实践经验。至此，商业健康险通过“严肃医疗”级患者管理，助力保险行业迈入了对已病人群精准认识、分析、管理的实践阶段。

早在去年11月，泰康在线便发布了中国保险行业首个以管理人群疾病风险为目标的疾病管理体系。目前该体系已陆续建立了多个人群疾病管理计划，覆盖了肺癌、乳腺癌、冠心病、睡眠呼吸暂停等多个病种，服务3万病人，并应用于百万医疗险、药品保险、惠民保等多个场景。

作为一家年轻的互联网财险公司，何以在严肃医疗这一长投入、慢回报的赛道上深耕细作？国内健康市场近万亿规模，经营者上百家，如此产业链式精耕者并不多见。

泰康在线，在中国保险江湖中，是一个颇为值得观察的存在。

复业四十年，中国保险业的前30年，实际上是传统时代的借鉴复制之年，短短三十载跨越了西方市场百年之功，诞生多家世界500强，且排名靠前。
最近10年，恰逢全球保险市场数字化深度迭代之年，中国保险市场乘风移动互联网等新技术时代，潮涌大养老、大健康等21世纪最重要的民生领域，尤其是大健康领域。
中国保险行业凭借巨大的人口基数、快速落地的技术应用能力，在与医疗健康的产业融合发展领域快速前行，有望走出中国式“保险+医疗、保险+健康管理”之独有模式，引发多方关注乃至效仿。

泰康在线作为一家世界500强保险公司的重要创新平台型子公司，既有着传统保险经营的基因，也有着互联网财险公司之“互联网”身份。

观往昔互联网市场之打法，颠覆式创新、爆炸式创新的“天下武功唯快不破”乃题中之义。但传统保险领域的数百年岁月中，以防范风险、提供保障为主业的保险行业乃典型的长期主义者，经营风格之稳健少见于其他行业，这似乎也与当前“互联网之快”背道而驰。

有意思的是，这种长期主义的“慢” ，与互联网时代的“快” ，两种看似矛盾的经营风格集中体现在这家传统保险巨头旗下的互联网险企身上：

如成立6年，打破固有排名跻身财险市场前15位，且在第六个年度实现盈利，期间累计服务客户超1.5亿人次，保单件数突破60亿件......系列的数据似乎印证了泰康在线之快。
再如它的产业链式的、不计短期得失的精耕细作，如在核保风控、反欺诈、理赔、客户服务等经营环节10亿量级的持续科技投入，打造极致的保险服务体验，又是一种“慢”的体现。

从跟随者到领跑者，如今每一个经营主体都在焦虑与迷茫中期待着更为清晰的发展方向，期待着真正走出中国保险企业的商业模式。置身中国保险行业从未有过的窗口期，又该如何理解这种“慢”与“快”？这是一次别无选择的创新之旅，必须走出自己的路。

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