据熊国平透露,目前优剪的累计付费用户已有近500万,三个月内回头率达80%,会员年消费次数为8.5次 。在他制定的短期计划中,未来3-4年内,优剪将门店拓展到4000家 。更具体的规划是“明年开到16个城市(4个一线城市和12个新一线城市),后面3年开到50个城市,多城市扩张有利于拉动开店速度 。”
线下开店最大的困难在于多城市组织管理问题 。现下,优剪已经形成了一套自己的单店模型以及人员、物料层面的供应链 。优剪内部成立了负责一站式开店方案的中台团队,为门店提供从系统到选址、装修、人员招聘、培训相关服务,单店落地运营周期可以压缩到20天左右 。这些都将成为其此后进入更多城市开店提供支持 。
但传统美发行业是一个多而分散的行业,目前为止还没有跑出一个全国性的连锁品牌,未来优剪如何在多如牛毛的理发店中实现可持续发展,实现自己的拓店目标并非易事 。品牌既要把握机会迅速开店,提防竞争者后来居上,也要持续提升自己的服务水平 。
在正式宣布被优剪合并之前,星客多的小程序已经“优剪”化了 。一位星客多的北京顾客告诉界面新闻,在公众号发布相关消息前一个月,他理发时就注意到星客多预约界面已经变成了优剪 。收费形式和优惠方式也随之改变,例如以前星客多的优惠是打包几次剪发给一个价格,现在的优惠则是购买优剪会员卡打折剪发 。
尽管品牌合并,他常去门店预约的理发师并没有变 。星客多不推销办卡的服务让很多人心理没有负担,发型师服务的也比较专业,但也存在部分发型师因为后面顾客预约时间临近而糊弄当前顾客的现象 。另外,关于“星客多吸碎发机器吸得并不干净,如果剪完发回家可能还要再洗一次”的评论也不鲜见 。
【快剪连锁品牌优剪吃掉了星客多 星客多 优剪】
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