一万多元购买的名牌手表,两年内维修8次依然走走停停,店家表示质量没有问题!


一万多元购买的名牌手表,两年内维修8次依然走走停停,店家表示质量没有问题!

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一万多元购买的名牌手表,两年内维修8次依然走走停停 。店家表示:质量没有问题!贵州,贵阳 。魏女士花了一万多元买了一块手表,只戴了一个星期左右,就发现手表经常会慢两三分钟左右 。
魏女士把表送去检修,维修人员在初步检测以后,却告诉魏女士,这块表质量没有问题,是魏女士的佩戴习惯不太好 。
在他的指导下,魏女士每天都细心地给手表上发条、增加佩戴时间,甚至连晚上睡觉时,也会戴着这块手表 。
可是,在魏女士按照店员的指导下佩戴手表以后,手表走走停停的情况还是没有改善 。购买手表的两年时间内,魏女士一共去商场维修了8次,手表走走停停的问题依然没有解决 。
手表不准时了,于是魏女士就不再佩戴该快手表 。但是这两天,魏女士突然发现,这块表不是停停走走,而是直接不走了 。
于是,魏女士将手表送到该商场,工作人员检测后告诉魏女士,手表内的一个零件断掉了 。而此时,手表的保质期已经过了,魏女士需要自己承担2500元的费用,才能更换零件,将手表修好 。
听了商场的说法,魏女士非常气愤 。她认为,该块手表在之前走走停停的时候,就存在质量问题,而商家却一拖再拖,不把手表返厂全面检修,导致手表没有在保修期内修好 。
而现在手表过了保修期,商家却提出让魏女士自费维修,魏女士觉得非常不合理,她认为该笔维修费用不应该由她来承担 。
而商场的工作人员则表示,手表走走停停,并不代表手表坏了,也和零件断裂没有直接联系 。至于零件为何会断掉,工作人员则表示,不排除该手表是受到了磕伤 。
一时间,魏女士和商家各执一词,谁也不认可对方的说法 。
1、手表基本的功能就是提供精准的时间,魏女士购买的手表在维修8次以后,依然存在走时不准的情况,据此商家说手表不存在质量问题,肯定说不过去 。
根据《消费者权益保护法》第二十二条规定:经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限 。
商场在维修次数高达8次之后,还是无法保证魏女士正常使用该手表,已涉嫌违反该条法规,侵犯了魏女士的合法权益 。
2、魏女士的手表从一开始就存在问题,而商家每次的维修都没有解决问题 。
根据《质量法》第四十条规定,不具备产品性能的应当负责修理、更换、退货 。
在多次没有维修好魏女士的手表之后,就应当为魏女士更换产品或者办理退货 。
如果魏女士保存有购买和维修手表的相关票据和记录,那么,她可以根据《质量法》和《消费者权益保护法》的相关规定,向有关部门举报,或者直接向消费者协会进行投诉 。
@雷神看法 在消费过程中,要注意保存各种票据,包括购买和维修方面的发票 。在产品进行维修的时候,要记得要求维修人员列出维修记录和明细,以此来维护消费者的合法权益 。
【一万多元购买的名牌手表,两年内维修8次依然走走停停,店家表示质量没有问题!】


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