12月汽车投诉榜单出炉，自主品牌占据半壁江山

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如今，质量成了很多人买车前考量的一个指标。这不，2021年刚过完，12月的月度投诉榜单也已出炉。在此，我们为大家做了一个整理，希望大家在选购时，可以有效避坑。

欧拉好猫
欧拉好猫自上市以来，销量逐月递增，这样的成绩放在整体低迷的车市大环境中，实属不易。但欧拉好猫在2021年12月却以557例的投诉案例登顶12月投诉排行榜榜首。欧拉好猫受到投诉的内容主要为“与宣传不符、影音系统故障、车载互联故障、续航里程不达标” 。其中，“与宣传不符”为欧拉黑猫被投诉最多的问题。

众多车主称，他们购买的欧拉好猫车机芯片与宣传不符，认为长城汽车虚假宣传，要求给出合理解决办法。虽然，欧拉品牌母公司长城汽车发布声明给出两项权益补偿，包括欧拉此前提及的“价值7200元权益包”，以及首任车主的整车终身质保和10000元充电权益。

不过这样的补偿来的太虚，很多车主都不买账。曾经被消费者热爱的长城汽车，用了超过30年去打磨产品、营造口碑，却因为欧拉品牌的一次错误而遭到用户们的口诛笔伐，负面舆情引爆全网。欧拉未来在营销的过程中，是否应该再慎重一些呢？

几何汽车EX3功夫牛
投诉榜第二名为几何汽车EX3功夫牛。相比欧拉好猫，几何汽车EX3功夫牛的问题更加简单，主要投诉为：“提不到车、与宣传不符、变相收费、变更价格” 。

几何汽车EX3功夫牛作为几何汽车的一款小型电动SUV车型，这款车从上市之后，在车市并没有很高的认知度，销量表现也并不是很出彩。甚至可以说，这是一款较为“边缘化”的车型。当然，这都不是提不到车的理由。虽然受芯片短缺的影响，车辆产能有所下降，但这并不代表经销商就可以随意加价，在销量回暖的关键节点上，几何汽车更应该注意对投诉的处理。

吉利星瑞
和欧拉好猫相似，吉利星瑞也是销量相当不错的车型。它像极了优等生，成绩稳定，始终位列销量排行榜前十。12月份的投诉主要为“影音系统故障、车机卡顿、车载互联故障、中控台异响” 。

有车主投诉称：星瑞车机系统开机非常卡顿，每次着车需要等待2-3分钟，车机才能操作，日常使用也不流畅，虽然有办法暂时解决该问题，但是这辆车才刚买3个月，有点接受不了。吉利星瑞车机卡顿已经不是偶发事件了，但愣是没有什么实际的解决办法，着实让不少车主心寒。

广汽丰田雷凌
【12月汽车投诉榜单出炉，自主品牌占据半壁江山】作为广汽丰田旗下一款A级轿车，雷凌在中国车市推出之后，与卡罗拉、轩逸等车型，一起成为了中国车市的热销轿车车型，但是投诉量却远超其他两款车型。雷凌收到的主要投诉为“变速箱顿挫、异响、车身生锈、减震器漏油” 。

从投诉内容来看，变速器是雷凌收到投诉最多的部件。作为汽车上最为关键的传统部件，变速箱存在问题将直接导致车辆无法正常使用，而这也不是丰田CVT变速箱第一次收到类似投诉。

从投诉榜前十的投诉内容来看，与宣传不符、变相加价成了消费者投诉的重灾区。发动机与变速箱次之，就复杂程度来看，也是更容易出现故障的部位。以上四款车型是12月投诉榜单的前五名，这当中不乏当红车型，但无一例外的都输在了品控上面。最近有购车打算的朋友们，可要注意了。

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