澳大利亚电商报告：社媒成网购开关、DTC品牌成性价比王者

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图片来源：图虫创意
1、概要
早在2020年年初，市场分析者就预计，电商行业即将迎来翻天覆地的变化，谁也不曾想，竟是一场突如其来的疫情使得“电商”、“网购”走入千家万户。全球范围内爆发的疫情直接为电商从业者带来全新一轮的商机，整个行业翘首以盼着下一个爆发期。疫情爆发以来，消费者的购物习惯也因实体门店关门歇业而转向线上，零售巨头也在纷纷加码对线上渠道的投资，使得消费者的网购率进一步提升。
Pureprofile与LAB基于疫情影响下消费者购物态度、行为方式转变，之于电商业务发展、零售商（卖方）的影响等联合发布《澳大利亚电商报告》。澳大利亚是南半球为数不多的发达国家，更由其天然的地缘隔离关系焕发出与众不同的消费市场活力，但澳大利亚东西部经济“冰火两重天”，更有大片国土人口分布稀碎零星，使得电商业务在澳的发展一直停滞不前。随着疫情逐渐成为人类社会生活的一部分，澳大利亚的电商市场也再度被点亮。（该报告采集约1000名18-70岁澳大利亚消费者过去12个月的消费数据制成此报告，下文提及的数据皆以此为蓝本）
2、消费习惯的转变
（从左往右的横坐标分别是17年6-12月、18年6-12月、19年6-12月、20年6-12月、21年6月，纵坐标表示同比增降幅。21财年，澳大利亚线上消费额为486亿美元，同比增长35%，占到整体零售额的13.3%）
2020年，56%的澳大利亚消费者增加了他们的线上消费频次（杂货类产品不在此项统计范围内）。虽然线上购买杂货的人数较少，但37%的澳大利亚消费者在2020年增加了该品类产品的线上购买频次。
另外，84%的澳大利亚消费者在2020年增加了线上支出，截止到2021年的统计月份，线上购物频次、消费支出也一直保持着增长的趋势。
（疫情后，澳大利亚使用主流电商平台的时长变化）
仅36%的受访者表示，一旦疫情结束则旋即回归疫情前在实体店消费的购买习惯，该数据表明，网购在澳大利亚当地可以说已经深入人心。受疫情影响，消费者的购物倾向愈发向本地产品偏倚，46%的受访者表示，总的来说，本地（本土）产商品的购买频次更高。再来，便利性是澳大利亚网民网购的驱动力，大部分的消费者表示愿意为便捷的提货方式支付产品溢价。
76%的澳大利亚网民一个月至少会进行一次网购。其中，70%的网民表示每月都会网购非食杂类的产品，40%的网民每月都会网购食杂类产品。从上文饼图中可以看出，每隔2-3个月、不超过6个月、6个月网购的比例分别为15%、3%、6%；隔周、2-3周、一个月网购的比例分别为27%、25%、24% 。
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研究机构表示，零售商提供的商品信息是否准确将对消费者的购买意愿产生非常直接的影响。84%消费者阅读商品信息的频次属于经常或者有时，73%的消费者会选择阅读电子邮件获悉产品信息。
Allbirds、Outer等独立品牌的上市消息再度刷新消费者对于DTC的认知。“物有所值”，甚至是“物超所值”的DTC品牌产品在疫情初期凭借便捷的下单及收货、退货方式成功收获消费者好感，超半数的网民表示购买过DTC品牌的产品，研究机构还发现，这些网民对于互联网“爱得更深”、“粘性更高”，也更具冒险精神愿意尝试新鲜玩意儿。引起多方共鸣的可持续发展的理念、消费道德主义也将继续主导澳大利亚网民的消费观。

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